Support

Wann werden neue Inhalte freigeschaltet?

Die Rauhnächte beginnen am 25. Dezember und enden am 6. Januar. Jeden Tag wird automatisch ein neuer Inhalt zur entsprechenden Rauhnacht freigeschaltet. Die Sperrnächte bereiten Dich auf diese besondere Zeit vor.

Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen

Prüfe bitte, ob Du in den Systemeinstellungen Deines Geräts die Benachrichtigungen für die Rauhnächte App aktiviert hast:

• iOS: Einstellungen → Mitteilungen → Rauhnächte 2025
• Android: Einstellungen → Apps → Rauhnächte 2025 → Benachrichtigungen

Wie ändere ich meinen Namen oder Avatar?

Tippe in der App oben rechts auf Dein Profilbild → Einstellungen → Profil bearbeiten. Dort kannst Du Deinen Namen und Dein Avatar-Bild ändern.

Passwort vergessen - was tun?

Auf dem Login-Screen findest Du den Link "Passwort vergessen?". Dort kannst Du einen Reset-Link per E-Mail anfordern.

Kann ich meinen Account löschen?

Ja, Du hast jederzeit das Recht, Deinen Account und alle zugehörigen Daten vollständig zu löschen. Schreib uns einfach eine E-Mail an datenschutz@lunahub.de mit dem Betreff "Account-Löschung" und wir kümmern uns innerhalb von 30 Tagen darum.

Sprachnachrichten funktionieren nicht

Stelle sicher, dass die App Zugriff auf Dein Mikrofon hat:

• iOS: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon → Rauhnächte 2025
• Android: Einstellungen → Apps → Rauhnächte 2025 → Berechtigungen → Mikrofon

Bilder hochladen klappt nicht

Prüfe die Berechtigungen für Kamera und Fotomediathek:

• iOS: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Fotos → Rauhnächte 2025
• Android: Einstellungen → Apps → Rauhnächte 2025 → Berechtigungen → Kamera/Speicher

Die App stürzt ab oder lädt nicht

Versuche folgende Schritte:

1. App komplett schließen (aus dem App-Switcher entfernen)
2. Gerät neu starten
3. Internetverbindung prüfen
4. Auf neueste App-Version aktualisieren

Falls das Problem weiterhin besteht, schreib uns mit folgenden Infos:

• Gerätetyp (z.B. iPhone 14, Samsung Galaxy S23)
• Betriebssystemversion (z.B. iOS 17.2, Android 14)
• Beschreibung des Problems

Ist die App kostenlos?

Ja, die Rauhnächte 2025 App ist komplett kostenlos und enthält keine In-App-Käufe oder Werbung.